Obchodní podmínky

Účinné od: 31. 10. 2026

Tyto podmínky platí pro objednávky služeb střihu videa přes cutito.com. Přečtěte si je prosím před objednáním. Potvrzením objednávky s nimi souhlasíte.

1. Kdo jsme

Cutito je služba střihu videa, kterou provozuje:

• Jiří Ozdobinski, fyzická osoba podnikající zapsaná v živnostenském rejstříku
• IČO: 75371341, DIČ: CZ8802025309
• Sídlo: Kollárova 3122/1a, Královo Pole, 61200 Brno
• E-mail: hello@cutito.com

(dále „my“). Vy jste „klient“.

Podmínky platí pro podnikatele i spotřebitele. Pravidla označená „jen pro spotřebitele“ se uplatní, jen pokud objednáváte jako spotřebitel, tedy mimo své podnikání nebo povolání. Objednáváte-li pro firmu nebo agenturu, případně jako OSVČ pro své podnikání, objednáváte jako podnikatel.

2. Služba

Z videozáznamu, který nám dodáte, stříháme krátká hotová videa, obvykle do 60 sekund, a dodáváme je jako soubory MP4. Nenatáčíme. Nástroje umělé inteligence nám pomáhají z vašeho zadání připravit návrh plánu střihu a cenové nabídky. Samotný střih dělá a kontroluje člověk. Rozsah každé objednávky (počet a délka videí, formáty, titulky a další příplatky) je ten, který vidíte ve shrnutí objednávky před platbou.

3. Jak probíhá objednávka

1. Popište, co potřebujete.
2. Přidejte záznam: nahrajte soubory (až 5 GB a 100 souborů na objednávku), vložte odkaz, nebo začněte jen nápadem a záznam doplňte později.
3. Potvrďte shrnutí s rozsahem, cenou včetně DPH a předpokládaným termínem dodání a zaplaťte přes Stripe. Při první objednávce na daný e-mail Stripe kartu jen ověří a částku zablokuje (viz článek 4).

Smlouva je uzavřena dokončením platby, u první objednávky dokončením ověření karty (blokace částky). Poté uvidíte potvrzení objednávky a odkaz na projekt na potvrzovací stránce. Účet nepotřebujete. Stav objednávky i hotová videa najdete přes tento odkaz na projekt; můžeme vás také upozornit e-mailem. Odkaz prosím nikomu nepředávejte.

Některé požadavky musí před naceněním posoudit člověk, například videa delší než 60 sekund, hodně záznamu k procházení nebo zvláštní práce jako animace či voice-over. Pošleme vám individuální nabídku a smlouva vznikne až jejím přijetím a zaplacením.

Objednávku můžeme odmítnout, například když nemáme volnou kapacitu, když je záznam nebo požadavek protiprávní či v rozporu s těmito podmínkami, nebo když ji nedokážeme dodat ve slíbené kvalitě. Pokud jste už zaplatili, vrátíme vám celou částku.

Smlouvu uzavíráme v češtině nebo angličtině. Ukládáme ji elektronicky spolu se shrnutím objednávky, které najdete přes odkaz na projekt.

4. Cena a platba

Ceny jsou v eurech a včetně DPH. Platí cena uvedená ve shrnutí objednávky v okamžiku platby; ceny jinde na webu jsou orientační. Způsob platby záleží na tom, zda jste u nás už objednávali:

• První objednávka na daný e-mail: zaplatíte, až video schválíte. Při objednání Stripe kartu jen ověří a částku na ní zablokuje, nestrhne ji. Strhneme ji, až finální video schválíte. Pokud dodané video (finální nebo upravenou verzi) do 14 dnů od doručení neschválíte ani nepožádáte o úpravu, považujeme ho za schválené a zablokovanou částku strhneme; předem vám připomeneme. Blokaci nemůžete zrušit sami; pokud se zakázka neuskuteční, uvolníme ji a nic nezaplatíte. U první objednávky přijímáme jen platební karty (včetně Apple Pay a Google Pay), protože jiné způsoby platby částku blokovat neumí. Blokace na kartě trvá zhruba 7 dní; pokud práce trvá déle, můžeme ji obnovit, nebo po vašem schválení strhnout částku z karty, kterou jste použili, pomocí údajů, které si Stripe k této objednávce uloží. Částka nikdy nepřesáhne cenu ve shrnutí objednávky.
• Každá další objednávka (předchozí objednávka na stejný e-mail už byla zaplacena): platíte předem kartou nebo jiným způsobem, který nabízí Stripe, jak uvidíte při platbě.

Ke každé objednávce vystavíme fakturu (daňový doklad), jakmile je částka stržena. Pokud objednáváte jako podnikatel a potřebujete na faktuře název firmy a DIČ, zadejte je ve fakturačních údajích při platbě, nebo nám napište před zaplacením.

Partnerským klientům se samostatnou písemnou smlouvou můžeme fakturovat měsíčně. Taková smlouva má v případě rozdílů přednost před těmito podmínkami.

5. Podklady a dodání

Dodáváte záznam, hudbu, kterou chcete použít, loga a další podklady („podklady“). Předpokládaný termín první verze uvidíte před platbou. Obvykle je to do 3 pracovních dnů a lhůta běží od chvíle, kdy máme všechny podklady. Pokud podklady dorazí pozdě nebo neúplné, termín se odpovídajícím způsobem posune.

Hotová videa dodáváme jako soubory MP4 na stránce projektu, odkud si je stáhnete. Stav sledujete přes odkaz na projekt; můžeme vás také upozornit e-mailem.

6. Kontrola a úpravy

Na stránce projektu si pustíte první verzi a k jednotlivým místům ve videu můžete psát připomínky.

• Jedna kreativní úprava je v ceně: pošlete všechny připomínky najednou a video v rámci původního zadání předěláme.
• Opravy našich chyb, například překlep v titulku nebo střih, který nedodržel zadání, jsou zdarma a nepočítají se jako úprava.
• Nový koncept, nový záznam, jiná délka nebo úplně nový střih není úprava. Naceníme je zvlášť.

Schválením videí je objednávka dokončena. U první objednávky v tu chvíli strhneme zablokovanou částku. Pokud videa do 14 dnů od doručení neschválíte ani nepožádáte o úpravu, považují se za schválená.

7. Uložení souborů

Nahrané zdrojové soubory a hotová videa archivujeme. Pevnou lhůtu pro jejich smazání zatím nemáme; smazání si můžete kdykoli vyžádat e-mailem na hello@cutito.com. Archiv ale není zaručená záloha, proto si hotová videa stáhněte a originální záznam si uchovejte i u sebe.

8. Vaše podklady a práva

Zasláním podkladů potvrzujete, že:

• jste jejich vlastníkem nebo máte všechna práva a licence potřebné k jejich střihu a ke zveřejnění výsledku, včetně práv k hudbě, logům, ochranným známkám a cizím záběrům;
• každá osoba, kterou lze v záznamu rozpoznat (i podle hlasu), souhlasila s natáčením a s použitím záznamu k zamýšlenému účelu, nebo máte k takovému použití jiný zákonný důvod;
• podklady nejsou protiprávní ani urážlivé a neporušují práva nikoho jiného.

Podklady zůstávají vaše. Smíme je použít jen ke splnění vaší objednávky. Pokud vůči nám třetí osoba uplatní nárok proto, že podklady nebo jejich použití tato ujištění porušují, nahradíte nám vzniklou škodu a přiměřené náklady v rozsahu, který zákon dovoluje.

Na podkladech, které jsou zjevně protiprávní nebo škodlivé, můžeme práci odmítnout nebo přerušit.

9. Práva k hotovému videu

Po úplném zaplacení objednávky získáváte nevýhradní licenci, územně a časově neomezenou, k užití, zveřejnění, rozmnožování a úpravám hotových videí k jakémukoli účelu, včetně komerčního. Objednáváte-li jako agentura, můžete toto oprávnění poskytnout svému klientovi.

Stockové záběry a hudba, které dodáme my, jsou licencovány podle podmínek jejich poskytovatele; případná omezení vám sdělíme v objednávce. Vaše videa nesmíme ukazovat v portfoliu ani v propagaci bez vašeho samostatného souhlasu.

10. Zpracování s pomocí AI

Služby umělé inteligence (nyní OpenAI) používáme k převedení psaného nebo nadiktovaného zadání na návrh plánu střihu a cenové nabídky a k přepisu nadiktovaného zadání. AI sama video nestříhá a nedělá konečná rozhodnutí; plán kontroluje a video stříhá člověk. Návrhy AI mohou obsahovat chyby, proto si prosím shrnutí objednávky před platbou zkontrolujte. Víc o zpracování údajů najdete v zásadách ochrany osobních údajů.

11. Reklamace

Pokud dodané video neodpovídá dohodnutému rozsahu nebo má vadu (například chybí část zadání, soubor má technickou chybu nebo je ve špatném formátu), dejte nám vědět na hello@cutito.com nebo přes stránku projektu bez zbytečného odkladu po dodání a vadu popište. Spotřebitelé mají práva z vadného plnění podle občanského zákoníku.

Přijetí reklamace potvrdíme a vyřídíme ji do 30 dnů, obvykle mnohem dřív. Vadu nejprve bezplatně odstraníme. Pokud to není možné nebo to nestihneme v přiměřené lhůtě, máte nárok na přiměřenou slevu, a jde-li o podstatnou vadu, můžete od smlouvy odstoupit a dostat peníze zpět.

Rozdíl v tvůrčím vkusu v rámci dohodnutého zadání není vada; k tomu slouží úprava, která je v ceně.

12. Odstoupení od smlouvy (jen pro spotřebitele)

Jako spotřebitel můžete od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření podle § 1829 občanského zákoníku. Pošlete nám jednoznačné prohlášení, například e-mailem na hello@cutito.com; můžete použít vzorový formulář na konci těchto podmínek. Platbu vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení stejným platebním prostředkem. Pokud byla částka na kartě jen zablokovaná, blokaci uvolníme, případně z ní strhneme jen poměrnou část ceny podle odstavce níže a zbytek uvolníme.

Protože na objednávce začínáme pracovat hned po zaplacení, odesláním objednávky výslovně žádáte o zahájení služby a dáváte výslovný souhlas se zahájením služby ve lhůtě pro odstoupení. Pokud potom odstoupíte, zaplatíte poměrnou část ceny za práci odvedenou do odstoupení (§ 1834).

Od smlouvy nelze odstoupit, jakmile byla služba zcela splněna (video bylo dodáno), pokud k plnění došlo s vaším předchozím výslovným souhlasem a vzali jste na vědomí, že úplným splněním právo na odstoupení ztrácíte (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).

Podnikatelé zákonné právo na odstoupení nemají. Objednávku můžete zdarma zrušit, dokud jsme na ní nezačali pracovat; napište nám na hello@cutito.com. Pokud objednávku před dodáním zrušíme my, blokaci na kartě uvolníme a zaplacenou částku vrátíme celou.

13. Odpovědnost

Službu poskytujeme s odbornou péčí. Neodpovídáme za obsah vašich podkladů, za to, jak a kde výsledek zveřejníte, ani za ztrátu podkladů, jejichž kopii jste si neponechali; originální záznam si vždy uchovejte.

Objednáváte-li jako podnikatel, je naše celková odpovědnost za škodu vzniklou z objednávky omezena cenou zaplacenou za tuto objednávku, v rozsahu, který zákon dovoluje. Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu na životě, zdraví či jiných přirozených právech člověka.

Neodpovídáme za zpoždění způsobené okolnostmi mimo naši kontrolu, například výpadkem poskytovatelů služeb. Dáme vám vědět a domluvíme nový termín, případně vám vrátíme peníze, pokud o objednávku už nestojíte.

14. Mimosoudní řešení sporů (jen pro spotřebitele)

Pokud se na vyřízení reklamace nedohodneme, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.gov.cz. ČOI je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů a dozoruje ochranu spotřebitele. Dozor nad naší živností vykonává příslušný živnostenský úřad.

15. Osobní údaje

Jak zpracováváme osobní údaje, popisují zásady ochrany osobních údajů.

16. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky a každá objednávka se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Spotřebitele to nezbavuje ochrany, kterou jim dávají kogentní předpisy státu jejich obvyklého bydliště. Spory s podnikateli rozhoduje věcně příslušný český soud podle našeho sídla.

Podmínky můžeme měnit. Na objednávku se vztahuje verze účinná v době jejího odeslání. Pokud se česká a anglická verze liší, platí verze v jazyce objednávky.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 31. 10. 2026.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: Jiří Ozdobinski, Kollárova 3122/1a, Královo Pole, 61200 Brno, hello@cutito.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby: střih videa, číslo objednávky ______.

• Datum objednání: ______
• Jméno a příjmení spotřebitele: ______
• Adresa spotřebitele: ______
• Datum a podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): ______